سياسة الاستبدال والاسترجاع

يجوز للعميل طلب استرداد خلال سبعة أيام من التعاقد على الخدمة إذا لم يستخدم المنتج أو يستفد من الخدمة أو يحصل على منفعة منها، وذلك وفق نظام التجارة الإلكترونية والاستثناءات المنطبقة. وتبقى حقوق العميل النظامية والضمانات الواجبة محفوظة.

إذا تعذّر تفعيل الاشتراك أو لم يكن مطابقًا للوصف المتفق عليه، يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب ووصف المشكلة. نراجع الحالة ونعالجها وفق طبيعة المنتج والحقوق النظامية، وقد يشمل الحل الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد بحسب الحالة.

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الهاتف +966535367511 مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة. لا ترسل كلمة مرورك أو رمز التحقق للدعم.

عند الموافقة على الاسترداد، تتم معالجة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وقد يختلف موعد ظهوره بحسب مزوّد الدفع والبنك.